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자주묻는 질문들


FAQ

자주묻는 질문들

먼저 아이의 몸을 수건이나 패드위에 편한자세로 눕혀주세요.

무지개 다리를 건넌  아이의 분비물이 나와 놀라실  있습니다.

되도록 서늘한 곳에 두시기 바라며 온도조절이 힘든 여름철의 경우 얼음팩이나 드라이아이스 

얇은 수건에 싸서 아이의 곁에 두시는 것이 좋습니다.

아이가 좋아하던 장난감이나 입던  등을 곁에 놓아주고 아이를 부드럽게 어루만져 주시며

아이에게 사랑한다고 부족하지 않을 만큼 많이 이야기 해주세요아이의  등을 잘라서 보관하시는 것도 좋습니다

어느정도 진정이 되신  저희 쓰담별의 고객센터 1599-5163 으로 연락주세요.

쓰담별에서는 20kg 미만의 아이들을 위하여 서비스 하고 있습니다

강아지고양이 또한 다른 소형 반려동물 모든 아이들이 가능합니다.

반려동물의 종류와 무게에 따라 상이하지만 화장을 마친  유골 수습  분골과 유골함 전달까지 평균 40~50분정도 소요됩니다.

자택근처에 용이한 장소가 없을  이동하는 시간은 제외한 시간입니다.

대략적으로 1시간 정도 자택에서 기다려 주시면 모든 화장예식이 끝난  유골함을 담당 플래너 분께서 전달해 주십니다.

저희 쓰담별은 365 연중무휴 서비스로 운영되고 있습니다.

야간새벽 어느 시간대에도 상담이 가능하니 곤란한 일을 겪으셨다면 바로 연락주십시오.

반려동물 화장  보호자님이 계속 옆에 계실 필요는 없습니다.

절차를 확인  주신  자택에서 기다리고 계시면 저희 담당플래너분 께서 사진을 보내드립니다.

반대로화장 진행시 직접 참여하시고 싶으시다면 언제든지 담당플래너님께 문의하여 주시기 바랍니다.

기본 패키지는 홈페이지 상에서 안내해드린 비용 그대로 입니다.

픽업비(이동비추가비용이 없으며 스톤 제작메모리얼 하우스수목장  경우 별도의 상담이 필요합니다.

화장이 진행되는 동안 소형 발전기(공회전 소리) 화장로 ( 회전 소리) 소음 정도는 발생합니다만,

차량 내부에서 나는 소리이기 때문에 아주 크게 들리진 않습니다

쓰담별의 친환경 장례 차량은 특수 시설로 제작되어 있어 뜨거운 열기로 인한 아지랑이 정도만 식별   있을뿐

연기나 악취등의 유해물질이 발생하지 않습니다

쓰담별의 방문형 장례서비스는 안전을 최우선으로 반려동물 화장을 진행해 드리고 있습니다.

안전하게 화장을   있는 공간이라면 자택 주차장이나 정원에서도 가능합니다.

하지만 주택 밀집 지역이나 장애물(지붕전신주나무 등등 있는 장소에서는 진행이 불가능하므로

가깝고 안전한 장소로 이동해 진행하고 있습니다.

오히려 작고 마른 반려동물이 체지방이 적어 온도가 상승하기 어려워 화장시간이  걸리는 편입니다.

혹시 시간이 부족하거나 별도의 상담이 필요하신 경우 언제든지 담당 플래너 분과 상담을 통한 조율이 가능합니다.

보통의 비와 바람이라면 화장에 전혀 영향이 없으나 게릴라성 호우태풍과 같이 극단적인 악천후의 경우에는 방문 일정이 조정이   있습니다.